注文状況

顧客がオンラインショップで購入すると、注文内容がショップの注文状況に表示されます。

「注文管理」→「注文状況」をクリック。

注文一覧が表示されます。

注文一覧をフィルター表示することができます。例）ステータスでフィルター検索する：ステータスの「購入済み」を選択したら、フィルターをクリックしてください。 フィルタを解除するには、リセットをクリックしてください。

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セクション

• 注文状況を確認する
• 注文状況を編集する

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注文状況を確認する

注文を確認するには、情報を見る をクリックしてください。注文の確認ページでは、注文商品の詳細を見る または 編集する ことができます。
情報を見るをクリックしてください。

• 基本情報
  • 注文商品を編集 したり、詳細を見る ことができます。ここで商品情報を変更すると、お買い物カート内だけでなく、該当商品の変更内容がサイト全体で反映されます。編集する際は、ご注意ください。
  • 決済情報では、注文時の決済方法などを確認することができます。

• 配送／請求先住所
  • 配送先住所の詳細を確認することができます。
  • 請求先住所の詳細を確認することができます。

• ショップユーザー

  • ショップユーザーからユーザー情報を編集・確認することができます。
  • 注文履歴から注文情報を確認することができます。

• 割引

  • 使用割引から注文に使用された割引を確認することができます。

• 購入履歴

  • 注文履歴からこれまでの注文ステータスの履歴を確認することができます。

注文状況を編集する

編集する をクリックしてください。

• 基本情報
  • 注文ステータスを変更することができます。

**（注）**顧客がチェックアウトの決済方法のページを入力完了すると、（最後の確認画面で注文を確定する前）注文ステータスは「注文承り中」になります。 購入が完了すると、ステータスは「購入済み」に変更されます。その他の注文ステータスについては、こちらのページから記録として変更することができます。ステータスの「キャンセルされました」などは、あくまでも記録としての表示になります。実際のご注文のキャンセルと返金については、このページからは自動処理されませんので、別途お手続きをお願いします。

• • Eメールアドレスから注文確認メールを再送信することができます。 例えば、顧客から注文メール未受信の問い合わせがきた場合、顧客のメールアドレスを変更することもできます。アドレスを変更したら、注文メールを再送をクリック、OKをダブルクリックしてください。

• 注文商品から以下の注文情報を編集することができます。
  • 注文数を変更するには、数量に入力された注文数を変更してください。
  • 商品価格を変更するには、最終価格に入力された金額を変更してください。
  • 注文商品を削除するには、削除 をクリック、OKをクリックしてください。または、削除（在庫数を自動で調整） をクリック、 OKをクリックしてください。

• • 決済情報からは、決済情報の詳細を確認することができます。

• 配送／請求先住所

  • 配送方法を確認することができます。
  • 注文追跡情報から追跡情報を編集することができます。
  • 配送先住所を編集することができます。
  • 請求先住所を編集することができます。

• ショップユーザー

  • ショップユーザーからユーザー情報を編集・確認することができます。
  • 注文履歴から注文情報を確認することができます。

• 割引

  • 使用割引から注文に使用された割引があれば、割引名を確認することができます。割引情報の編集はできません。

• 購入履歴

  • 注文履歴からこれまでの注文ステータスの履歴を確認することができます。購入履歴の編集はできません。